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12315投诉举报热线:为方便群众,采取“五线合一”的方式

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以梦为家 发表于 2019-8-17 08:28:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为消费者,被侵权很气愤,向谁投诉也是件头疼的事情,各投诉平台电话众多且权限交织。按照国家市场监管总局要求,在前期深度整合的基础上,8月15日起,市场监管部门正式实现“五线合一”的方式。
12315投诉举报热线:为方便群众,采取“五线合一”的方式
市民只需拨打12315投诉举报热线,就能进行消费、质监、食品药品、价格和知识产权等5类投诉

武进区消费者协会投诉举报中心,工作人员正在认真接听电话。在之前工商、质监、食药监“三线合一”的基础上,今年4月,原物价和知识产权举报投诉热线也划入区市场监管局,并于昨天起正式“五线合一”,原12365、12331、12358、12330四条热线将停止对外服务。
12315投诉举报热线:为方便群众,采取“五线合一”的方式
武进区消费者协会副秘书长金曙蕾表示:"有些产品的质量问题,或者是娱乐设施、特种设备的这些投诉也可以打12315热线,一些跟价格法相关的投诉举报或者是商标知识产权类的,就是专利法之类的一些相关违法行为,也都可以打12315热线。"
12315投诉举报热线:为方便群众,采取“五线合一”的方式
12315投诉举报热线“五线合一”后,12315热线将按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办”的总体要求,形成统一登记、流转顺畅、指导及时、处置快捷、查办有力的投诉举报工作模式,进一步提升热线工作效能,打造全新的市场监管部门服务品牌,为优化宽松便捷的营商环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境提供重要支撑。

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