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“亲爱的观众朋友们，晚上好！欢迎光临常州大剧院，演出即将开始，请将您的手机调置静音状态。请您抓紧时间回到自己的座位……”19:25，在演出开始前，大剧场的广播传来了甜美的声音，观众们纷纷立足，只见两名服务员佩戴白手套，面带微笑，配合着广播的语音提示做手势，姿势整齐优美，并且把场内谢绝食品、饮料、拍照、摄像、开启闪光灯、录音以及安全逃生路线等观众须知内容一并展示出来。为了普及演出欣赏礼仪，让观众进一步了解观演须知，给观众营造舒适、高雅观剧环境，常州大剧院服务管理部的小伙伴们创新编排了一套礼仪手势操。这种新颖、优美的展示方式受到观众点赞。
十年来，常州大剧院始终以优质的服务带动市民文明礼仪素质的提升。剧院规定的观看演出时提包大小不得大于A4纸；音乐会开始后，迟到的观众需在曲目间或幕间休息时才能入场；剧场内谢绝食品、饮料，拍照、摄像……面对有些观众的不理解，剧院的服务人员会给予耐心解释和引导，坚持“温柔地得罪”，获得了大多数观众的理解和支持。据介绍，剧院在培养观众文明观剧的习惯上多年来也多番创新，除了在大厅、网站、节目册等宣传观演礼仪之外，还编制和发放了文明观演漫画宣传册，招募文明礼仪志愿者等，通过多种形式和途径宣传、引导观演礼仪。
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